Erstattungspolitik

Diese Richtlinien sollen sicherstellen, dass Sie sich über unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien und -verfahren im Klaren sind. Wenn Sie in diesem Shop bestellen, akzeptieren Sie die hierin enthaltenen Richtlinien.

14-TÄGIGES RÜCKGABERECHT

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d.h. ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufnachweis (z.B. einen Screenshot der Transaktion auf Ihrem Kontoauszug).

RÜCKGABEVERFAHREN

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter support@antoniosclothing.com kontaktieren oder in unserem Geschäft vorbeikommen und das Formular im Abschnitt "Kontakt" ausfüllen. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen, per E-Mail oder über eine Nachricht auf Whatsapp. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass Sie vorher eine Rücksendung beantragt haben, werden nicht angenommen.

FÄLLE, IN DENEN IHRE BESTELLUNG FÜR EINE KOSTENLOSE RÜCKGABE IN FRAGE KOMMT

Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten hat für uns höchste Priorität. Um einereibungsloses Einkaufserlebnisist unser Rückgaberecht auf bestimmte Szenarien ausgerichtet:

1. Beschädigte Produkte: Wir wissen, dass während des Transports Unfälle passieren können. Wenn Ihr Produkt beschädigt oder in einem mangelhaften Zustand bei Ihnen ankommt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels an unseren Kundenservice. Wir werden eine Rücksendung einleiten und Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett für die Rücksendung zukommen lassen.

2. Defekte Produkte: Sollten Sie ein Produkt mit Herstellungsfehlern oder kaputten Nähten erhalten, entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels an unseren Kundendienst, und wir werden Sie durch den Rückgabeprozess leiten. Sobald wir den Fehler bestätigen, erhalten Sie einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

3. Verspätete Pakete: Wenn Ihr Paket nicht innerhalb von 40 Tagen nach dem Kaufdatum eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an uns. Wir werden die Verspätung untersuchen und Ihnen gegebenenfalls eine vollständige Rückerstattung zukommen lassen.

4. Unvollständige Pakete:Sollte Ihr Paket unvollständig sein und Artikel fehlen, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung oder erstatten Ihnen den Betrag für die fehlenden Produkte. Wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des unvollständigen Pakets an unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
5. Kostenloser Umtausch: Falls Sie das Produkt oder die Produktgröße umtauschen möchten, erstellen und versenden wir ein kostenloses Rücksendeetikett für das Produkt, das Sie umtauschen möchten.

Fälle, in denen die Bestellung nicht für eine kostenlose Rückgabe in Frage kommt:

Obwohl wir kostenlose Rücksendungen und sofortige Rückerstattungen für beschädigte oder defekte Artikel sowie für Pakete, die nicht innerhalb von 40 Tagen bei uns eingegangen sind, anbieten, gibt es Fälle, in denen der Kunde die Kosten für die Rücksendung selbst tragen muss: aufgrund von Meinungsänderungen, persönlichen Gründen, persönlichen Vorlieben oder wenn die Produktgröße nicht richtig gewählt wurde, dann in den oben aufgeführten Fällenträgt der Kunde die vollen Kosten der Rücksendung.

Die Rücksendeadresse ist in ChinaBitte kontaktieren Sie uns für weitere Details.

Vielen Dank für Ihr Verständnis❤️

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit kontaktieren unter

support@antoniosclothing.com.

BESTELLUNG STORNIEREN

Wenn Sie Ihre Meinung über die Bestellung ändern und sie stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter

support@antoniosclothing.comum die Bestellung zu stornieren. Sie haben 24 Stunden Zeit, uns eine E-Mail zu schicken, um die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. Sonderanfertigungen (wie z.B. Sonderbestellungen mit individuellen Merkmalen auf den Produkten) oder personalisierte Artikel (z.B. Aufdruck des Logos oder Namens des Kunden auf dem Produkt). Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen für Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kaufen Sie den neuen Artikel separat.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung und Sie erhalten innerhalb von 3-10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie weitere Fragen zur Rückgabe- und Erstattungspolitik haben.