Erstattungspolitik

Diese Richtlinie soll sicherstellen, dass Sie über unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sowie die entsprechenden Verfahren genau informiert sind. Mit Ihrer Bestellung in diesem Shop erklären Sie sich mit den hierin enthaltenen Bestimmungen einverstanden.

14-TÄGIGES RÜCKGABERECHT

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis (z. B. einen Screenshot der Transaktion auf Ihrem Kontoauszug).

RÜCKGABEVERFAHREN

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@antoniosclothing.com oder besuchen Sie unser Geschäft und füllen Sie das Formular im Bereich „Kontakt“ aus. Wir senden Ihnen dann per E-Mail oder über eine WhatsApp-Nachricht die Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden können.

Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten steht für uns an erster Stelle. Um sicherzustellen, dassein stressfreies EinkaufserlebnisUnsere Rückgabebedingungen sind auf bestimmte Fälle zugeschnitten:

1. Beschädigte Produkte: Wir wissen, dass es beim Transport zu Unfällen kommen kann. Sollte Ihr Produkt beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an unseren Kundenservice unter contact@antoniosclothing.com. Wir leiten dann einen Rücksendevorgang ein und stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

2. Fehlerhafte Produkte: Sollten Sie ein Produkt mit Herstellungsfehlern oder kaputten Nähten erhalten haben, entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an contact@antoniosclothing.com, und wir werden Sie durch den Rückgabeprozess begleiten. Sobald wir den Mangel bestätigt haben, erhalten Sie einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

3. Wenn der Artikel Die gelieferte Ware entspricht nicht der Beschreibung und sich wesentlich von den auf unserer Website angegebenen Produktinformationen unterscheidet, pBitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice per E-Mail an contact@antoniosclothing.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir leiten den Rückgabeprozess ein und stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

4. Freier Austausch: Wir bieten ein kostenloses Umtauschrecht an. Falls Sie das Produkt oder die Größe umtauschen möchten, erstellen wir ein kostenloses Rücksendeetikett für das Produkt, das Sie umtauschen möchten, und senden es Ihnen zu. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an contact@antoniosclothing.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, um diesen Vorgang einzuleiten.

Fälle, in denen die Bestellung nicht für die problemlose Rückgabe in Frage kommt:

Wir bieten zwar kostenlose Rücksendungen und vollständige Rückerstattungen für Artikel an, die beschädigt, defekt, falsch oder nicht der Beschreibung entsprechend geliefert werden; jedoch trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung, wenn die Rücksendung aus anderen Gründen beantragt wird. Gründe Gründe, einschließlich die Der Kunde hat nach Erhalt der Bestellung seine Meinung geändert oder möchte den Artikel nicht mehr.

Falls die Die gekaufte Größe passt nichtDer Kunde hat das Recht auf einen kostenlosen Umtausch, jedoch nicht auf eine kostenlose Rücksendung; er kann die Produkte auf eigene Kosten zurücksenden.

Die Absenderadresse lautet HongkongBitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

1. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unser Support-Team unter contact@antoniosclothing.com, um eine Rücksendung zu beantragen und die entsprechenden Anweisungen zu erhalten.
2. Sollte Ihr Rückgabeantrag genehmigt werden, senden Sie den Artikel bitte an die Ihnen per E-Mail mit den Rückgabeanweisungen mitgeteilte Rücksendeadresse zurück, und zwar unter Verwendung eines Sendungsverfolgung.
3. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie von unserem Team geprüft, um sicherzustellen, dass sie den Bedingungen unserer Rückgabebestimmungen entspricht.
4. Sollte die Rücksendung nach der Prüfung genehmigt werden, erstatten wir Ihnen den Betrag über die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Rückerstattung erfolgt automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5Tage.

Vielen Dank für Ihr Verständnis❤️
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit an uns wenden unter contact@antoniosclothing.com.

Vorgehensweise bei der Stornierung einer Bestellung

Sollten Sie Ihre Meinung bezüglich der Bestellung ändern und diese stornieren wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter

contact@antoniosclothing.com: Um die Bestellung zu stornieren, haben Sie 24 Stunden Zeit, uns eine E-Mail zu senden, um die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, falls der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Sachverhalt prüfen und Abhilfe schaffen können.

Ausnahmen / Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen mit individuellen Merkmalen) oder personalisierte Artikel (z. B. mit dem Logo oder Namen des Kunden aufgedruckt). Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres konkreten Artikels haben.

Leider können wir keine Rückgaben von Geschenkkarten akzeptieren.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 5 Tagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 5 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@antoniosclothing.com oder unter der Telefonnummer: +44 7306 858967

Bitte wenden Sie sich an uns, falls Sie weitere Fragen zu den Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen haben.