Erstattungspolitik

Diese Richtlinie soll sicherstellen, dass Sie sich über unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sowie die entsprechenden Verfahren klar im Klaren sind. Mit Ihrer Bestellung in diesem Shop erklären Sie sich mit den hierin enthaltenen Richtlinien einverstanden.

14-tägiges Rückgaberecht

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@antoniosclothing.com und geben Sie Folgendes an:

Ihre Bestellnummer
Den Artikel, den Sie zurückgeben möchten
Den Grund für die Rücksendung
Fotos, falls der Artikel beschädigt, defekt, falsch geliefert oder wesentlich von der Beschreibung abweicht

Wir senden Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse per E-Mail zu.

Senden Sie einen Artikel bitte nicht zurück, bevor Sie unsere Anweisungen erhalten haben.

Rückgabebedingungen

Zurückgesandte Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und alle Etiketten sowie die Originalverpackung enthalten.

Kleidung darf wie in einem Ladengeschäft anprobiert werden. Artikel, die Anzeichen von übermäßiger Abnutzung, Wäsche, Beschädigungen, Änderungen, Flecken, Gerüchen oder fehlenden Etiketten aufweisen, haben möglicherweise keinen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Beschädigte, defekte, falsche oder falsch beschriebene Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls der Artikel:

beschädigt angekommen ist
einen Herstellungsfehler aufweist
sich von dem bestellten Artikel unterscheidet
sich wesentlich von der Beschreibung unterscheidet

Nach Überprüfung des Problems werden wir eine angemessene Lösung anbieten, die einen Ersatz, einen Umtausch, eine Rückerstattung oder ein vorfrankiertes Rücksendeetikett umfassen kann.

Für einen nachweislich beschädigten, defekten, falschen oder in wesentlichen Punkten falsch beschriebenen Artikel werden Ihnen keine Rücksendekosten in Rechnung gestellt.

Kostenloser Umtausch der Größe

Sollte die gewählte Größe nicht passen, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung einen kostenlosen Umtausch gegen eine andere verfügbare Größe beantragen.

Wir stellen Ihnen für einen genehmigten Größentausch Rücksendeanweisungen sowie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Wenn Sie eine Rückerstattung anstelle eines Umtauschs bevorzugen, wird die Rücksendung als Rückgabe aufgrund eines Sinneswandels behandelt, und Sie tragen die Kosten für den Rückversand.

Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen, wenn Sie Ihre Meinung geändert haben oder den Artikel nicht mehr möchten.

Bei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels gilt:

Der Kunde trägt die Rücksendekosten; die Rücksendeadresse befindet sich in CHINA.
Die Rücksendung muss über einen versandverfolgbaren Versanddienst erfolgen.
Der Artikel muss die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllen.
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Der ursprüngliche Versand erfolgte kostenlos, daher werden keine ursprünglichen Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen.

Rücksendeverfahren

Wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an contact@antoniosclothing.com.
Warten Sie auf die Rücksendegenehmigung und die Rücksendeanweisungen.
Senden Sie den Artikel an die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse.
Nutzen Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf.
Wir werden den Artikel nach seinem Eintreffen prüfen.
Wir werden Sie darüber informieren, ob die Rücksendung genehmigt wurde.

Die Rücksendeadresse kann je nach Produkt und Bestimmungsort variieren. Rücksendungen, die ohne Genehmigung oder an eine nicht autorisierte Adresse gesendet werden, werden möglicherweise nicht angenommen.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.

Sollten seit der Bestätigung Ihrer Rückerstattung mehr als fünf Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: contact@antoniosclothing.com
Telefon/WhatsApp: +40 750 429 308

Stornierungen von Bestellungen

Stornierungsanfragen müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung an contact@antoniosclothing.com gesendet werden.

Falls die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie nach der Lieferung gemäß diesen Richtlinien eine Rücksendung beantragen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind beschädigt, fehlerhaft, falsch geliefert oder weichen wesentlich von ihrer Beschreibung ab:

Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
Sonderanfertigungen, die nach Kundenspezifikationen hergestellt wurden
Geschenkgutscheine

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Artikel rückgabeberechtigt ist.

Verbraucherrechte

Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt die zwingenden Verbraucherrechte ein, die Ihnen gemäß den für Ihren Kauf geltenden Gesetzen zustehen.

Kontakt

Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen richten Sie bitte an: