Politique de remboursement

La présente politique a pour objectif de vous permettre de prendre clairement connaissance de nos conditions et procédures en matière de retour et de remboursement. En passant commande sur cette boutique, vous acceptez les conditions énoncées dans le présent document.

Politique de retour sous 14 jours

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@antoniosclothing.com en indiquant :

Votre numéro de commande
L'article que vous souhaitez retourner
Le motif du retour
Des photos si l'article est endommagé, défectueux, erroné ou présente une différence significative par rapport à sa description

Nous vous enverrons par e-mail les instructions de retour applicables ainsi que l'adresse de retour.

Ne renvoyez pas un article avant d'avoir reçu nos instructions.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et leur emballage d'origine.

Les vêtements peuvent être essayés comme vous le feriez dans un magasin physique. Les articles présentant des signes d’usure excessive, de lavage, de détérioration, de modification, de taches, d’odeurs ou dont les étiquettes sont manquantes peuvent ne pas donner droit à un remboursement intégral.

Une preuve d’achat est requise.

Articles endommagés, défectueux, erronés ou dont la description ne correspond pas

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter dès que possible si l’article :

est arrivé endommagé
présente un défaut de fabrication
est différent de l'article commandé
est sensiblement différent de sa description

Une fois le problème vérifié, nous procéderons au remboursement intégral des articles concernés sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 5 jours ouvrés. Vous n’aurez pas à renvoyer l’article. Aucun frais de retour ni de remise en stock ne vous sera facturé.

Échanges de taille gratuits

Si la taille choisie ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange gratuit contre une autre taille disponible dans les 14 jours suivant la livraison.

Nous vous fournirons les instructions de retour ainsi qu'une étiquette de retour prépayée pour tout échange de taille approuvé.

Si vous préférez un remboursement plutôt qu’un échange, le retour sera considéré comme un retour pour changement d’avis, et les frais de retour seront à votre charge.

Retours pour changement d’avis

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison si vous changez d'avis ou si vous ne souhaitez plus conserver l'article.

Pour les retours pour changement d’avis :

Les frais de retour sont à la charge du client
Le retour doit être effectué via un service d'expédition avec suivi.
L'article doit répondre aux conditions de retour mentionnées ci-dessus.
Nous ne facturons pas de frais de restockage.

La livraison initiale ayant été gratuite, aucun frais de livraison initial ne sera déduit du remboursement.

Adresse de retour :

Adresse : Rue : 1 Pine Needle Lane, Northwood
Code postal : HA6 1AZ
Ville : Londres
Pays : Royaume-Uni

Procédure de retour

Veuillez contacter contact@antoniosclothing.com dans les 14 jours suivant la livraison.
Attendez de recevoir les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour.
Envoyez l'article à l'adresse de retour indiquée par notre service client.
Utilisez un service d'expédition avec suivi et conservez votre justificatif d'expédition.
Nous examinerons votre article retourné dès sa réception et vous informerons par e-mail que nous l’avons bien reçu.

Une fois votre commande retournée reçue, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrés.

Si plus de cinq jours ouvrés se sont écoulés depuis la confirmation de votre remboursement, veuillez nous contacter à :

E-mail : contact@antoniosclothing.com
Téléphone/WhatsApp : +44 7306 858967

Annulation de commande

Les demandes d'annulation doivent être envoyées à contact@antoniosclothing.com dans les 24 heures suivant la passation de la commande.

Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez demander un retour après la livraison, conformément à la présente politique.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont endommagés, défectueux, erronés ou s'ils présentent une différence substantielle par rapport à leur description :

Produits personnalisés ou sur mesure
Produits fabriqués sur commande spéciale selon les spécifications du client
Cartes-cadeaux

Veuillez nous contacter avant de passer commande si vous n'êtes pas certain qu'un article puisse faire l'objet d'un retour.

Droits des consommateurs

Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits obligatoires des consommateurs prévus par les lois applicables à votre achat.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :