Returpolitik

Denne politik har til formål at sikre, at du er fuldt ud bekendt med vores retur- og refusionspolitikker og -procedurer. Ved at bestille fra denne butik accepterer du de heri indeholdte betingelser.

14-DAGES RETURRET

Vi har en 14-dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af varen til at anmode om returnering.

For at kunne returneres skal varen være i samme stand, som da du modtog den, dvs. ubrugt og med mærker på, samt i den originale emballage. Du skal desuden fremvise kvitteringen eller et købsbevis (f.eks. et skærmbillede af transaktionen på dit kontoudtog).

RETURPROCEDURE

For at indlede en returnering kan du kontakte os på contact@antoniosclothing.com, eller kom forbi vores butik og udfyld formularen under afsnittet »Kontakt os«, så sender vi dig en vejledning om, hvordan og hvor du skal sende din pakke, enten via e-mail eller via en besked på WhatsApp.

Vi sætter din tilfredshed med vores produkter i højsædet. For at sikre enen problemfri shoppingoplevelseVores returpolitik er udformet med henblik på bestemte situationer:

  1. Beskadigede produkter: Vi er klar over, at der kan ske uheld under transporten. Hvis din vare ankommer beskadiget eller med en fejl, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail på contact@antoniosclothing.com senest 14 dage efter modtagelsen. Vi vil iværksætte en returproces og sende dig en forudbetalt returlabel.

  2. Defekte produkter: Hvis du modtager et produkt med produktionsfejl eller løse sømme, beklager vi de gener, det måtte medføre. Kontakt venligst vores kundeservice Send en e-mail til contact@antoniosclothing.com senest 14 dage efter modtagelsen af varen, så hjælper vi dig igennem returprocessen. Så snart vi har bekræftet fejlen, vil du modtage en erstatningsvare eller en fuld refusion.

  3. Hvis varen den modtagne vare svarer ikke til beskrivelsen og adskiller sig væsentligt fra de produktoplysninger, der vises på vores hjemmeside, pKontakt venligst vores kundeservice via e-mail contact@antoniosclothing.com inden for 14 dage efter modtagelsen af varen. Vi vil igangsætte en returproces og sende dig en forudbetalt fragtlabel til returneringen.

  4. Fri ombytning: Vi har en politik om gratis ombytning. Hvis du ønsker at ombytte varen eller størrelsen, udsteder vi en gratis returlabel til den vare, du ønsker at ombytte. Kontakt os venligst via e-mail contact@antoniosclothing.com inden for 14 dage efter modtagelsen af varen for at indlede denne proces.

Følgende tilfælde er undtaget fra vores returret:

Selvom vi tilbyder gratis returnering og fuld refusion for varer, der ankommer beskadiget, defekt, forkert eller ikke som beskrevet, skal kunden selv betale returportoen, hvis returneringen skyldes andre årsager årsager årsager, herunder den kunden har skiftet mening efter at have modtaget varen, eller kunden ikke længere ønsker varen.

Hvis Den størrelse, der blev købt, passer ikkeKunden har ret til gratis ombytning, men ikke til gratis returnering; han kan returnere varerne på egen regning.

Afsenderadressen står i Hongkong, så kontakt os for yderligere oplysninger.

1. Kontakt vores supportteam via e-mail på contact@antoniosclothing.com for at anmode om en returnering og modtage returvejledning.
2. Hvis din returanmodning bliver godkendt, skal du sende varen tilbage til den returadresse, du har modtaget via e-mail sammen med returvejledningen, ved hjælp af en sporbart fragtforsendelse.
3. Når den returnerede vare er modtaget, vil vores team gennemgå den for at sikre, at den opfylder betingelserne i vores returpolitik.
4. Hvis returneringen godkendes efter kontrol, tilbagebetaler vi beløbet til den betalingsmetode, du oprindeligt brugte. Beløbet vil automatisk blive tilbagebetalt til din oprindelige betalingsmetode inden for 5dage.

Tak for din forståelse❤️
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål om returnering, på contact@antoniosclothing.com.

PROCEDURE FOR ANNULLERING AF ORDRE

Hvis du ombestemmer dig angående ordren og ønsker at annullere den, bedes du kontakte os på

contact@antoniosclothing.com: Hvis du ønsker at annullere ordren, har du 24 timer til at sende os en e-mail for at annullere ordren og få pengene tilbage.


Skader og problemer
Kontroller venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan undersøge sagen og rette op på fejlen.


Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger med tilpassede egenskaber) eller personaliserede varer (f.eks. varer med kundens logo eller navn påtrykt). Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål eller er i tvivl om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af gavekort.

Refusioner
Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og gennemgået din returvare, og fortæller dig, om refusionen er godkendt eller ej. Hvis den er godkendt, vil du automatisk modtage refusionen via din oprindelige betalingsmetode inden for 5 dage. Husk, at det også kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 5 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på contact@antoniosclothing.com eller på telefonnummer: +44 7306 858967

Kontakt os gerne, hvis du har yderligere spørgsmål vedrørende vores retur- og refusionspolitik.