Política de reembolso

La presente política tiene por objeto garantizar que conozca claramente nuestras políticas y procedimientos de devolución y reembolso. Al realizar un pedido en esta tienda, acepta las políticas aquí recogidas.

Política de devoluciones de 14 días

Puede solicitar una devolución en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido.

Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros en contact@antoniosclothing.com e incluya:

Su número de pedido
El artículo que desea devolver
El motivo de la devolución
Fotografías si el artículo está dañado, presenta defectos, es incorrecto o difiere sustancialmente de su descripción

Le enviaremos por correo electrónico las instrucciones de devolución correspondientes y la dirección de devolución.

No devuelva ningún artículo antes de recibir nuestras instrucciones.

Condiciones de devolución

Los artículos devueltos deben estar en su estado original, con todas las etiquetas y el embalaje original incluidos.

La ropa se puede probar tal y como se haría en una tienda física. Los artículos que presenten signos de desgaste excesivo, lavado, daños, alteraciones, manchas, olores o etiquetas que falten podrían no ser aptos para un reembolso completo.

Se requiere el comprobante de compra.

Artículos dañados, defectuosos, incorrectos o con una descripción errónea

Le rogamos que revise su pedido tras la entrega y se ponga en contacto con nosotros lo antes posible si el artículo:

Ha llegado dañado
Presenta un defecto de fabricación
Es diferente del artículo solicitado
Difiere sustancialmente de su descripción

Tras verificar el problema, le ofreceremos una solución adecuada, que podrá consistir en una sustitución, un cambio, un reembolso o una etiqueta de devolución prepagada.

No se le cobrarán los gastos de envío de la devolución en caso de que se haya comprobado que el artículo está dañado, presenta un defecto, es incorrecto o su descripción difiere sustancialmente de la real.

Cambios de talla gratuitos

Si la talla seleccionada no le queda bien, puede solicitar un cambio gratuito por otra talla disponible en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.

Le facilitaremos las instrucciones de devolución y una etiqueta de devolución prepagada para el cambio de talla aprobado.

Si prefiere un reembolso en lugar de un cambio, la devolución se tratará como una devolución por cambio de opinión, y usted deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución.

Devoluciones por cambio de opinión

Puede solicitar una devolución en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega si cambia de opinión o ya no desea el artículo.

Para devoluciones por cambio de opinión:

El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución; la dirección de devolución se encuentra en CHINA.
La devolución debe enviarse mediante un servicio de envío con seguimiento.
El artículo debe cumplir los requisitos de estado para la devolución indicados anteriormente.
No cobramos ninguna tasa de reposición.

El envío original se realizó de forma gratuita, por lo que no se deducirán los gastos de envío originales del reembolso.

Proceso de devolución

Póngase en contacto con contact@antoniosclothing.com en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.
Espere a recibir la autorización de devolución y las instrucciones correspondientes.
Envíe el artículo a la dirección de devolución facilitada por nuestro equipo de atención al cliente.
Utilice un servicio de envío con seguimiento y conserve el comprobante de envío.
Inspeccionaremos el artículo una vez que lo hayamos recibido.
Le notificaremos si se ha aprobado la devolución.

La dirección de devolución puede variar en función del producto y del destino. Es posible que no se acepten las devoluciones enviadas sin autorización o a una dirección no autorizada.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido y aprobado su artículo devuelto, se le abonará el importe en su método de pago original en un plazo de 5 días laborables.

Es posible que su banco o su proveedor de pagos necesite más tiempo para que el reembolso aparezca en su cuenta.

Si han transcurrido más de cinco días laborables desde que le confirmamos su reembolso, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: contact@antoniosclothing.com
Teléfono/WhatsApp: +40 750 429 308

Cancelaciones de pedidos

Las solicitudes de cancelación deben enviarse a contact@antoniosclothing.com en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido.

Si el pedido ya ha sido enviado, podrá solicitar una devolución tras la entrega, de conformidad con esta política.

Artículos no retornables

Los siguientes artículos no se pueden devolver, salvo que lleguen dañados, defectuosos, incorrectos o con diferencias sustanciales respecto a su descripción:

Productos personalizados o a medida
Productos de pedido especial fabricados según las especificaciones del cliente
Tarjetas regalo

Póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido si no está seguro de si un artículo puede devolverse.

Derechos del consumidor

Ninguna disposición de esta política limita los derechos obligatorios del consumidor que le asisten en virtud de la legislación aplicable a su compra.

Contacto

Puede enviar sus consultas sobre devoluciones o reembolsos a: