Política de reembolso

Esta política tiene por objeto garantizar que conozca claramente nuestras políticas y procedimientos de devolución y reembolso. Al realizar un pedido en esta tienda, usted acepta las políticas aquí expuestas.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE 14 DÍAS

Contamos con una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para que se acepte la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin haber sido usado ni puesto, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra (por ejemplo, una captura de pantalla de la transacción en el extracto bancario).

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIONES

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en contact@antoniosclothing.com o acérquese a nuestra tienda y rellene el formulario de la sección «Contacto»; le enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete por correo electrónico o mediante un mensaje de WhatsApp.

Nuestra prioridad es su satisfacción con nuestros productos. Para garantizar unauna experiencia de compra sin complicaciones, nuestra política de devoluciones está diseñada para dar respuesta a situaciones concretas:

1. Productos dañados: Somos conscientes de que pueden producirse accidentes durante el transporte. Si su producto llega dañado o presenta algún defecto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a contact@antoniosclothing.com en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo. Iniciaremos el proceso de devolución y le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para la devolución.

2. Productos defectuosos: Si recibe un producto con defectos de fabricación o costuras rotas, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente Envíenos un correo electrónico a contact@antoniosclothing.com en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo y le guiaremos a lo largo del proceso de devolución. Una vez que hayamos confirmado el defecto, le enviaremos un producto de sustitución o le reembolsaremos el importe íntegro.

3. Si el artículo El artículo recibido no se ajusta a la descripción y difiere sustancialmente de la información sobre el producto que figura en nuestro sitio web, pPóngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a contact@antoniosclothing.com en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo. Iniciaremos el proceso de devolución y le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para la devolución.

4. Intercambio gratuito: Contamos con una política de cambios gratuitos; en caso de que desee cambiar el producto o la talla, le generaremos y enviaremos una etiqueta de devolución gratuita para el producto que desee cambiar. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a contact@antoniosclothing.com en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo para iniciar este proceso.

Casos en los que el pedido no cumple los requisitos para la devolución sin complicaciones:

Aunque ofrecemos devoluciones gratuitas y reembolsos completos para los artículos que lleguen dañados, defectuosos, incorrectos o que no se ajusten a la descripción, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución cuando esta se solicite por otros motivos. motivos razones, entre otros el El cliente ha cambiado de opinión tras recibir el pedido o ya no desea el artículo.

En caso de que el La talla que se compró no le queda bienEl cliente tiene derecho a un cambio gratuito, pero no a una devolución gratuita; puede devolver los productos corriendo con los gastos de envío.

La dirección del remitente figura en Hong KongSi desea más información, póngase en contacto con nosotros.

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en la dirección contact@antoniosclothing.com para solicitar una devolución y recibir las instrucciones correspondientes.
2. Si se aprueba su solicitud de devolución, envíe el artículo a la dirección de devolución que le hemos facilitado por correo electrónico junto con las instrucciones de devolución, utilizando un servicio de envío con seguimiento.
3. Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo lo revisará para confirmar que cumple con las condiciones de nuestra política de devoluciones.
4. Si la devolución se aprueba tras la inspección, le reembolsaremos el importe a través del mismo método de pago utilizado. El reembolso se abonará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 5días.

Gracias por su comprensión❤️
Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros en contact@antoniosclothing.com.

PROCEDIMIENTO DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Si cambia de opinión respecto al pedido y desea cancelarlo, póngase en contacto con nosotros en

contact@antoniosclothing.com: para cancelar el pedido, dispone de un plazo de 24 horas para enviarnos un correo electrónico con el fin de cancelarlo y recibir un reembolso.

Daños y problemas
Le rogamos que compruebe su pedido en el momento de la recepción y se ponga en contacto con nosotros de inmediato si el artículo presenta algún defecto, está dañado o si ha recibido un artículo distinto al solicitado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables
No se admiten devoluciones de determinados tipos de artículos, como los productos a medida (por ejemplo, pedidos especiales con características personalizadas) o los artículos personalizados (por ejemplo, aquellos en los que se ha impreso el logotipo o el nombre del cliente). No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre su artículo en concreto.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de tarjetas regalo.

Reembolsos
Le avisaremos en cuanto hayamos recibido y revisado su devolución, y le comunicaremos si se ha aprobado o no el reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a través de su método de pago original en un plazo de 5 días. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en procesar y abonar el reembolso.
Si han transcurrido más de 5 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en contact@antoniosclothing.com o llamando al número de teléfono: +44 7306 858967

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna otra duda sobre la política de devoluciones y reembolsos.