Envoyer une déclaration d'annulation ou une demande de remboursement

Pour soumettre une demande d'annulation ou de retour, veuillez saisir votre numéro de commande (par exemple, n° 1001) ainsi que l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande. Si vous rencontrez des difficultés pour envoyer le formulaire, veuillez nous contacter à l'adresse contact@antoniosclothing.com ou via WhatsApp au +40 750429308.

1. Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter avant que celle-ci ne soit expédiée. Si vous avez reçu un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi, cela signifie que la commande a déjà été expédiée et ne peut plus être annulée. Par conséquent, si vous pensez que le colis n'arrivera pas à la date à laquelle vous en avez besoin, veuillez remplir le formulaire ou nous contacter immédiatement afin d'annuler la commande avant son expédition. Si celle-ci a déjà été expédiée, vous ne pourrez demander un retour qu'une fois le colis arrivé à votre adresse. Une fois l'annulation de la commande confirmée, le remboursement sera effectué. Vous recevrez un e-mail confirmant l'annulation et le montant du remboursement. Le remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, selon votre banque.

2. Pour la procédure de retour, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour envoyer le formulaire., la procédure à suivre pour remplir le formulaire est similaire ; vous recevrez un e-mail contenant les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour (Veuillez consulter nos conditions de remboursement et de retour, dans lesquelles nous avons détaillé ces informations).
Une fois le retour confirmé par e-mail, nous procéderons au remboursement, et les fonds seront crédités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date de lancement de la procédure de remboursement, en fonction de votre banque.

VEUILLEZ VOUS ASSURER DE DEMANDER LE RETOUR DANS LES 14 JOURS SUIVANT LA DATE DE LIVRAISON ; TOUTE DEMANDE DE RETOUR EFFECTUÉE AU-DELÀ DE CE DÉLAI DE 14 JOURS NE SERA PAS ACCEPTÉE (SAUF EN CAS DE JOURS FÉRIÉS)