Återbetalningspolicy

Denna policy har utformats för att säkerställa att du har fullständig kännedom om våra regler och rutiner för returer och återbetalningar. Genom att beställa från denna butik godkänner du de villkor som anges här.

14 DAGARS RETURRÄTT

Vi har en 14-dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig efter att du har mottagit varan att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och med etiketter kvar, samt i originalförpackningen. Du måste också ha kvittot eller ett inköpsbevis (t.ex. en skärmdump av transaktionen på kontoutdraget).

RETURPROCESS

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på contact@antoniosclothing.com eller kom in i vår butik och fyll i formuläret under avsnittet ”Kontakta oss”, så skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket via e-post eller via ett meddelande på WhatsApp.

Vi sätter din nöjdhet med våra produkter i första rummet. För att säkerställa enen smidig shoppingupplevelseVår returpolicy är utformad för att hantera följande specifika situationer:

  1. Skadade produkter: Vi är medvetna om att olyckor kan inträffa under transporten. Om din produkt anländer skadad eller defekt ber vi dig kontakta vår kundtjänst via e-post på contact@antoniosclothing.com inom 14 dagar efter att du mottagit varan. Vi kommer då att inleda en returprocess och skicka en förbetald returetikett till dig.

  2. Defekta produkter: Om du får en produkt med tillverkningsfel eller trasiga sömmar ber vi om ursäkt för det besvär detta medför. Vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post till contact@antoniosclothing.com inom 14 dagar efter att du mottagit varan, så hjälper vi dig genom returprocessen. Så snart vi har bekräftat felet kommer du att få en ersättningsvara eller full återbetalning.

  3. Om varan varan som mottagits stämmer inte med beskrivningen och väsentligt skiljer sig från den produktinformation som visas på vår webbplats, pVänligen kontakta vår kundtjänst via e-post contact@antoniosclothing.com inom 14 dagar efter att du har mottagit varan. Vi sätter igång returprocessen och skickar en förbetald returetikett till dig.

  4. Fri handel: Vi har en policy för kostnadsfria byten. Om du vill byta produkt eller storlek skapar vi och skickar en kostnadsfri returetikett för den produkt du vill byta. Vänligen kontakta oss via e-post contact@antoniosclothing.com inom 14 dagar efter att du har mottagit varan för att påbörja denna process.

Följande fall omfattas inte av vår smidiga returpolicy:

Vi erbjuder visserligen kostnadsfria returer och full återbetalning för varor som anländer skadade, defekta, felaktiga eller inte stämmer med beskrivningen, men kunden står för returfraktkostnaden när returen begärs av andra skäl skäl skäl, bland annat den kunden har ångrat sig efter att ha mottagit beställningen eller inte längre vill ha varan.

Om Den storlek som köptes passar inteKunden har rätt till kostnadsfritt byte, men inte till kostnadsfri retur. Kunden kan returnera produkterna på egen bekostnad.

Avsändaradressen står i Hongkong, kontakta oss gärna för mer information.

1. Kontakta vårt supportteam via e-post på contact@antoniosclothing.com för att begära en retur och få returanvisningar.
2. Om din returbegäran godkänns, skicka tillbaka varan till den returadress som du fått via e-post tillsammans med returinstruktionerna, med hjälp av ett spårbar frakttjänst.
3. När den returnerade varan har kommit fram kommer vårt team att kontrollera den för att se till att den uppfyller villkoren i vår returpolicy.
4. Om returen godkänns efter granskning kommer vi att återbetala beloppet till det betalningssätt du använde vid köpet. Återbetalningen sker automatiskt till det ursprungliga betalningssättet inom 5dagar.

Tack för din förståelse❤️
Du kan alltid kontakta oss om du har frågor om returer på contact@antoniosclothing.com.

PROCESS FÖR ATT AVBESTÄLLA EN BESTÄLLNING

Om du ångrar dig angående beställningen och vill avboka den, vänligen kontakta oss på

contact@antoniosclothing.com: Om du vill avboka beställningen har du 24 timmar på dig att skicka ett e-postmeddelande till oss för att avboka beställningen och få pengarna tillbaka.


Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utreda ärendet och åtgärda det.


Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar med anpassade egenskaper) eller personligt anpassade varor (t.ex. produkter med kundens logotyp eller namn tryckt på). Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring just din vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer av presentkort.

Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och granskat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer återbetalningen automatiskt att göras till det ursprungliga betalningssättet inom fem dagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än fem arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på contact@antoniosclothing.com eller via telefonnummer: +44 7306 858967

Kontakta oss gärna om du har ytterligare frågor angående våra regler för returer och återbetalningar.