نبذة عنا

لتقديم طلب إلغاء أو إرجاع، يرجى إدخال رقم طلبك (على سبيل المثال، #1001) وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم الطلب. إذا واجهت أي مشكلة في إرسال النموذج، يرجى الاتصال بنا على contact@antoniosclothing.com أو عبر WhatsApp على الرقم +40 750429308.

1. لإلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا قبل شحن الطلب. إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني تتعلق بالشحن تحتوي على رقم التتبع، فهذا يعني أن الطلب قد تم شحنه بالفعل ولا يمكن إلغاؤه. لذلك، إذا كنت تعتقد أن الطرد لن يصل في الموعد الذي تريده، يرجى ملء النموذج أو الاتصال بنا على الفور لإلغاء الطلب قبل شحنه. أما إذا كان قد تم شحنه بالفعل، فلا يمكنك طلب إرجاعه إلا بعد وصول الطرد إلى عنوانك. وبمجرد تأكيد إلغاء الطلب، سيتم معالجة عملية استرداد المبلغ. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد الإلغاء ومبلغ الاسترداد. ستستغرق معالجة عملية الاسترداد من 3 إلى 5 أيام عمل، حسب البنك الذي تتعامل معه.

2. فيما يتعلق بإجراءات الإرجاع، أمامك 14 يومًا لتقديم النموذج اعتبارًا من تاريخ الاستلام، وتكون الخطوات متشابهة عند ملء النموذج؛ ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تعليمات الإرجاع وعنوان الإرجاع (يرجى الاطلاع على سياساتنا الخاصة بالاسترداد والإرجاع، حيث تناولنا هذه المعلومات).
بمجرد تأكيد عملية الإرجاع عبر البريد الإلكتروني، سنبدأ إجراءات استرداد المبلغ، وستتم معالجة المبلغ في غضون 3–5 أيام عمل من تاريخ بدء إجراءات الاسترداد، وذلك وفقًا للبنك الذي تتعامل معه.

يرجى التأكد من تقديم طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام، ولن يتم قبول أي طلب إرجاع بعد مرور 14 يومًا (باستثناء أيام العطلات)