سياسة الاسترداد

تم وضع هذه السياسة لضمان إطلاعك بوضوح على سياسات وإجراءات الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا. وبالقيام بالطلب من هذا المتجر، فإنك توافق على السياسات الواردة هنا.

سياسة الإرجاع خلال 14 يومًا

يمكنك طلب إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.

لطلب الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على contact@antoniosclothing.com مع تضمين:

رقم طلبك
المنتج الذي ترغب في إرجاعه
سبب الإرجاع
صورًا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح أو يختلف جوهريًا عن وصفه

سنرسل إليك تعليمات الإرجاع المعمول بها وعنوان الإرجاع عبر البريد الإلكتروني.

يرجى عدم إرجاع المنتج قبل تلقي تعليماتنا.

شروط الإرجاع

يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية، مع تضمين جميع العلامات والتغليف الأصلي.

يمكن تجربة الملابس كما هو الحال في المتاجر الفعلية. قد لا تكون المنتجات التي تظهر عليها علامات التآكل المفرط أو الغسيل أو التلف أو التعديل أو البقع أو الروائح أو العلامات المفقودة مؤهلة لاسترداد كامل المبلغ.

يلزم تقديم إثبات الشراء.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة أو التي تم وصفها بشكل خاطئ

يرجى فحص طلبك بعد الاستلام والاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا كانت السلعة:

وصلت تالفة
يحتوي على عيب في التصنيع
كان مختلفًا عن المنتج المطلوب
كان مختلفًا جوهريًا عن وصفه

بمجرد التحقق من المشكلة، سنقوم برد المبلغ بالكامل للمنتجات المعنية إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5 أيام عمل. لن يُطلب منك إعادة المنتج. ولن يتم تطبيق أي رسوم إرجاع أو إعادة تخزين.

استبدال المقاس مجانًا

إذا كان المقاس المحدد غير مناسب، يمكنك طلب استبدال مجاني بمقاس آخر متوفر في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.

سنزودك بتعليمات الإرجاع وملصق إرجاع مدفوع مسبقًا لتبديل المقاس المعتمد.

إذا كنت تفضل استرداد المبلغ بدلاً من الاستبدال، فسيتم التعامل مع عملية الإرجاع على أنها إرجاع بسبب تغيير الرأي، وستتحمل أنت تكلفة إرجاع الشحنة.

عمليات الإرجاع بسبب تغيير الرأي

يمكنك طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم إذا غيرت رأيك أو لم تعد ترغب في المنتج.

بالنسبة لعمليات الإرجاع بسبب تغيير الرأي:

يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع
يجب إرسال المنتج المرتجع باستخدام خدمة شحن يمكن تتبعها.
يجب أن يستوفي المنتج متطلبات شروط الإرجاع المذكورة أعلاه.
لا نفرض رسوم إعادة التخزين.

تم توفير الشحن الأصلي مجانًا، وبالتالي لن يتم خصم أي رسوم شحن أصلية من المبلغ المسترد.

عنوان الإرجاع:

العنوان: الشارع: 1 Pine Needle Lane، Northwood
الرمز البريدي: HA6 1AZ
المدينة: London
البلد: المملكة المتحدة

إجراءات الإرجاع

اتصل بـ contact@antoniosclothing.com في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.
انتظر استلام تعليمات الإرجاع مع عنوان الإرجاع.
أرسل المنتج إلى عنوان الإرجاع الذي قدمه فريق خدمة العملاء لدينا.
استخدم خدمة شحن يمكن تتبعها واحتفظ بإيصال الشحن.
سنقوم بفحص المنتج المرتجع فور استلامه وسنخطرك عبر البريد الإلكتروني باستلامه.

بمجرد استلامنا لطلبك المرتجع، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5 أيام عمل.

إذا مر أكثر من خمسة أيام عمل منذ تأكيدنا لاسترداد المبلغ، يرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: contact@antoniosclothing.com
الهاتف/واتساب: +44 7306 858967

إلغاء الطلبات

يجب إرسال طلبات الإلغاء إلى contact@antoniosclothing.com في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب.

إذا تم شحن الطلب بالفعل، فيمكنك طلب إرجاعه بعد التسليم وفقًا لهذه السياسة.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية ما لم تصل تالفة أو معيبة أو غير صحيحة أو تختلف جوهريًا عن وصفها:

المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب
المنتجات المصنوعة حسب الطلب وفقًا لمواصفات العميل
بطاقات الهدايا

يرجى الاتصال بنا قبل الطلب إذا كنت غير متأكد من إمكانية إرجاع أحد المنتجات.

حقوق المستهلك

لا يوجد في هذه السياسة ما يحد من أي حقوق إلزامية للمستهلكين بموجب القوانين السارية على عملية الشراء الخاصة بك.

الاتصال

يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بالإرجاع أو استرداد الأموال إلى: