سياسة الاسترداد

تم وضع هذه السياسة لضمان إطلاعك بشكل واضح على سياسات وإجراءات الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا. وبإجراء طلب شراء من هذا المتجر، فإنك توافق على السياسات الواردة في هذه الوثيقة.

سياسة الإرجاع خلال 14 يومًا

يمكنك طلب إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.

لطلب الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على contact@antoniosclothing.com مع تضمين:

رقم طلبك
المنتج الذي ترغب في إرجاعه
سبب الإرجاع
صورًا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح أو يختلف جوهريًا عن وصفه

سنرسل إليك تعليمات الإرجاع المعمول بها وعنوان الإرجاع عبر البريد الإلكتروني.

يرجى عدم إرجاع المنتج قبل استلام تعليماتنا.

شروط الإرجاع

يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية، مع تضمين جميع العلامات والتغليف الأصلي.

يمكن تجربة الملابس كما هو الحال في المتاجر الفعلية. قد لا تكون المنتجات التي تظهر عليها علامات التآكل المفرط أو الغسيل أو التلف أو التعديل أو البقع أو الروائح أو العلامات المفقودة مؤهلة لاسترداد كامل المبلغ.

يلزم تقديم إثبات الشراء.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة أو التي تم وصفها بشكل خاطئ

يرجى فحص طلبك بعد الاستلام والاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا كانت السلعة:

وصلت تالفة
يحتوي على عيب في التصنيع
كان مختلفًا عن المنتج المطلوب
كان مختلفًا جوهريًا عن وصفه

بعد التحقق من المشكلة، سنقدم حلاً مناسبًا، والذي قد يشمل الاستبدال أو التبديل أو استرداد المبلغ أو ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا.

لن يتم تحصيل رسوم شحن الإرجاع منك في حالة تأكد أن المنتج تالف أو معيب أو غير صحيح أو وصفه غير دقيق بشكل جوهري.

استبدال المقاس مجانًا

إذا كان المقاس المحدد غير مناسب، يمكنك طلب استبدال مجاني بمقاس آخر متوفر في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.

سنزودك بتعليمات الإرجاع وملصق إرجاع مدفوع مسبقًا لتبديل المقاس الذي تمت الموافقة عليه.

إذا كنت تفضل استرداد المبلغ بدلاً من التبديل، فسيتم التعامل مع الإرجاع على أنه إرجاع بسبب تغيير الرأي، وستتحمل أنت تكلفة شحن الإرجاع.

عمليات الإرجاع بسبب تغيير الرأي

يمكنك طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم إذا غيرت رأيك أو لم تعد ترغب في المنتج.

بالنسبة لعمليات الإرجاع بسبب تغيير الرأي:

يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، وعنوان الإرجاع يقع في الصين.
يجب إرسال المنتج المرتجع باستخدام خدمة شحن يمكن تتبعها.
يجب أن يستوفي المنتج متطلبات شروط الإرجاع المذكورة أعلاه.
لا نفرض رسوم إعادة تخزين.

تم توفير الشحن الأصلي مجانًا، وبالتالي لن يتم خصم أي رسوم شحن أصلية من المبلغ المسترد.

عملية الإرجاع

اتصل بـ contact@antoniosclothing.com في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.
انتظر الموافقة على الإرجاع وتلقي تعليمات الإرجاع.
أرسل المنتج إلى عنوان الإرجاع الذي يقدمه فريق خدمة العملاء لدينا.
استخدم خدمة شحن يمكن تتبعها واحتفظ بإيصال الشحن.
سنقوم بفحص المنتج فور وصوله.
سنقوم بإخطارك بما إذا تمت الموافقة على الإرجاع أم لا.

قد يختلف عنوان الإرجاع حسب المنتج والوجهة. قد لا يتم قبول عمليات الإرجاع المرسلة دون موافقة أو إلى عنوان غير مصرح به.

استرداد الأموال

بمجرد استلام المنتج المرتجع والموافقة عليه، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5 أيام عمل.

قد يحتاج البنك الذي تتعامل معه أو مزود خدمة الدفع إلى وقت إضافي حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك.

إذا مر أكثر من خمسة أيام عمل منذ تأكيدنا لاسترداد المبلغ، يرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: contact@antoniosclothing.com
الهاتف/واتساب: +40 750 429 308

إلغاء الطلبات

يجب إرسال طلبات الإلغاء إلى contact@antoniosclothing.com في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب.

إذا كان الطلب قد تم شحنه بالفعل، فيمكنك طلب إرجاعه بعد التسليم وفقًا لهذه السياسة.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية ما لم تصل تالفة أو معيبة أو غير صحيحة أو تختلف جوهريًا عن وصفها:

المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب
المنتجات المصنوعة حسب الطلب وفقًا لمواصفات العميل
بطاقات الهدايا

يرجى الاتصال بنا قبل الطلب إذا كنت غير متأكد من إمكانية إرجاع أحد المنتجات.

حقوق المستهلك

لا يوجد في هذه السياسة ما يحد من أي حقوق إلزامية للمستهلكين بموجب القوانين السارية على عملية الشراء الخاصة بك.

الاتصال

يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بالإرجاع أو استرداد الأموال إلى: