Presentar una declaración de anulación o una solicitud de devolución

Para enviar una solicitud de cancelación o devolución, introduzca su número de pedido (por ejemplo, n.º 1001) y la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido. Si tiene algún problema al enviar el formulario, póngase en contacto con nosotros en contact@antoniosclothing.com o a través de WhatsApp en el +40 750429308.

1. Para cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros antes de que se envíe el pedido. Si ha recibido un correo electrónico de envío con un número de seguimiento, significa que el pedido ya se ha enviado y no se puede cancelar. Por lo tanto, si cree que el paquete no le llegará en la fecha en que lo necesita, le rogamos que rellene el formulario o se ponga en contacto con nosotros de inmediato para cancelar el pedido antes de que se envíe. Si ya se ha enviado, solo podrá solicitar una devolución una vez que el paquete haya llegado a su domicilio. Una vez confirmada la cancelación del pedido, se tramitará el reembolso. Recibirá un correo electrónico en el que se le confirmará la cancelación y el importe del reembolso. El reembolso tardará entre 3 y 5 días laborables en tramitarse, dependiendo de su banco.

2. Para tramitar la devolución, dispone de 14 días para enviar el formulario a partir de la fecha de entrega., los pasos a seguir para rellenar el formulario son similares; recibirá un correo electrónico con las instrucciones de devolución y la dirección de devolución (Le rogamos que consulte nuestras políticas de reembolso y devolución, donde se recoge esta información).
Una vez confirmada la devolución por correo electrónico, tramitaremos el reembolso, y el importe se abonará en un plazo de entre 3 y 5 días laborables a partir de la fecha en que se inicie el reembolso, dependiendo de su entidad bancaria.

ASEGÚRESE DE SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN EN UN PLAZO DE 14 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE ENTREGA; NO SE ADMITIRÁN LAS SOLICITUDES DE DEVOLUCIÓN PRESENTADAS TRAS ESTE PLAZO (SALVO EN CASO DE DÍAS FESTIVOS).