Politique d'expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée
Nous proposons la livraison gratuite dans le monde entier. Le délai de livraison estimé est de 8 à 10 jours ouvrables pour une livraison standard.
Les frais de livraison sont de 0 € pour toutes les commandes vers toutes les régions, ce qui signifie que la livraison est gratuite.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part contenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures avant que les informations de suivi ne soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse contact@antoniosclothing.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons votre cas.
Les transporteurs utilisés pour expédier les commandes des clients sont 4PX Express, SF Express et Yunexpress.
Pour soumettre une demande d'annulation ou de retour, veuillez saisir votre numéro de commande (par exemple, n° 1001) ainsi que l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande. Si vous rencontrez des difficultés pour envoyer le formulaire, veuillez nous contacter à l'adresse contact@antoniosclothing.com ou via WhatsApp au +40 750429308.
1. Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter avant que celle-ci ne soit expédiée. Si vous avez reçu un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi, cela signifie que la commande a déjà été expédiée et ne peut plus être annulée. Par conséquent, si vous pensez que le colis n'arrivera pas à la date à laquelle vous en avez besoin, veuillez remplir le formulaire ou nous contacter immédiatement afin d'annuler la commande avant son expédition. Si celle-ci a déjà été expédiée, vous ne pourrez demander un retour qu'une fois le colis arrivé à votre adresse. Une fois l'annulation de la commande confirmée, le remboursement sera effectué. Vous recevrez un e-mail confirmant l'annulation et le montant du remboursement. Le remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, selon votre banque.
2. Pour la procédure de retour, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour envoyer le formulaire., la procédure à suivre pour remplir le formulaire est similaire ; vous recevrez un e-mail contenant les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour (Veuillez consulter nos conditions de remboursement et de retour, dans lesquelles nous avons détaillé ces informations).
Une fois le retour confirmé par e-mail, nous procéderons au remboursement, et les fonds seront crédités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date de lancement de la procédure de remboursement, en fonction de votre banque.
VEUILLEZ VOUS ASSURER DE DEMANDER LE RETOUR DANS LES 14 JOURS SUIVANT LA DATE DE LIVRAISON ; TOUTE DEMANDE DE RETOUR EFFECTUÉE AU-DELÀ DE CE DÉLAI DE 14 JOURS NE SERA PAS ACCEPTÉE (SAUF EN CAS DE JOURS FÉRIÉS)