Inviare una dichiarazione di annullamento o una richiesta di restituzione

Per inviare una richiesta di annullamento o di reso, La preghiamo di inserire il numero dell’ordine (ad es. #1001) e l’indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’ordine. Qualora dovesse riscontrare difficoltà nell’invio del modulo, La preghiamo di contattarci all’indirizzo contact@antoniosclothing.com o tramite WhatsApp al numero +40 750429308.

1. Per annullare il Suo ordine, La preghiamo di contattarci prima che l'ordine venga spedito. Se ha ricevuto un'e-mail di spedizione contenente un numero di tracciamento, significa che l'ordine è già stato spedito e non può essere annullato. Pertanto, se ritiene che il pacco non arriverà entro la data da Lei indicata, La preghiamo di compilare il modulo o di contattarci immediatamente per annullare l’ordine prima che venga spedito. Se è già stato spedito, potrà richiedere il reso solo una volta che il pacco sarà arrivato al Suo indirizzo. Una volta confermata la cancellazione dell’ordine, verrà elaborato il rimborso. Riceverà un’e-mail di conferma della cancellazione e dell’importo del rimborso. L’elaborazione del rimborso richiederà 3–5 giorni lavorativi, a seconda della sua banca.

2. Per la procedura di reso, ha a disposizione 14 giorni per inviare il modulo a partire dalla data di consegna, la procedura da seguire per compilare il modulo è simile; riceverà un’e-mail con le istruzioni per il reso e l’indirizzo a cui rispedire la merce (La invitiamo a consultare le nostre politiche in materia di rimborsi e resi, dove abbiamo fornito tali informazioni).
Una volta confermata la restituzione tramite e-mail, avvieremo la procedura di rimborso; l'accredito avverrà entro 3–5 giorni lavorativi dalla data di avvio della procedura, a seconda della Sua banca.

SI PREGA DI ASSICURARSI DI RICHIEDERE IL RESO ENTRO 14 GIORNI DAL MOMENTO DELLA CONSEGNA; QUALSIASI RICHIESTA DI RESO PRESENTATA DOPO 14 GIORNI NON SARÀ ACCETTATA (ECCEZIONI: GIORNI FESTIVI)