Informativa sui rimborsi

La presente informativa ha lo scopo di garantire che Lei sia pienamente a conoscenza delle nostre politiche e procedure in materia di resi e rimborsi. Effettuando un ordine presso questo negozio, Lei accetta le condizioni qui riportate.

POLITICA DI RESO DI 14 GIORNI

La nostra politica di reso prevede un termine di 14 giorni, il che significa che ha 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere il reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette ancora attaccate e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d'acquisto (ad es. uno screenshot della transazione riportata sull'estratto conto bancario).

PROCEDURA DI RESO

Per avviare una procedura di reso, può contattarci all'indirizzo contact@antoniosclothing.com oppure venga nel nostro negozio e compili il modulo nella sezione "Contattaci": le invieremo le istruzioni su come e dove spedire il suo pacco tramite e-mail o tramite un messaggio su WhatsApp.

La vostra soddisfazione nei confronti dei nostri prodotti è la nostra priorità. Per garantire unun'esperienza di acquisto senza intoppi, la nostra politica sui resi è pensata per far fronte a casi specifici:

1. Prodotti danneggiati: Siamo consapevoli che durante il trasporto possono verificarsi degli incidenti. Se il Suo prodotto dovesse arrivare danneggiato o difettoso, La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo contact@antoniosclothing.com entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo. Avvieremo la procedura di reso e Le forniremo un'etichetta di spedizione prepagata per la restituzione.

2. Prodotti difettosi: Se dovesse ricevere un prodotto con difetti di fabbricazione o cuciture difettose, ci scusiamo per l'inconveniente causato. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo contact@antoniosclothing.com entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, e la guideremo attraverso la procedura di reso. Una volta confermato il difetto, provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.

3. Se l'articolo il prodotto ricevuto non corrisponde alla descrizione e differisce in modo sostanziale dalle informazioni sul prodotto riportate sul nostro sito web, pLa preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo contact@antoniosclothing.com entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo. Avvieremo la procedura di reso e Le forniremo un'etichetta di spedizione prepagata per la restituzione.

4. Scambio gratuito: Offriamo una politica di cambio gratuita: se desidera cambiare il prodotto o la taglia, provvederemo a generare e inviarle un'etichetta di reso gratuita per l'articolo che intende cambiare. La preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo contact@antoniosclothing.com entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per avviare questa procedura.

Casi in cui l'ordine non è idoneo al reso senza complicazioni:

Sebbene offriamo resi gratuiti e rimborsi completi per gli articoli che arrivano danneggiati, difettosi, errati o non conformi alla descrizione, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente qualora il reso venga richiesto per altri motivi motivi motivi, tra cui il il cliente ha cambiato idea dopo aver ricevuto l'ordine oppure non desidera più l'articolo.

Nel caso in cui il La taglia acquistata non va beneIl cliente ha diritto al cambio gratuito, ma non al reso gratuito; può restituire i prodotti A PROPRIE SPESE.

L'indirizzo del mittente è Hong Kong, vi preghiamo di contattarci per ulteriori dettagli.

1. Contatti il nostro team di assistenza all'indirizzo e-mail contact@antoniosclothing.com per richiedere un reso e ricevere le istruzioni relative.
2. Se la Sua richiesta di reso viene approvata, La preghiamo di rispedire l'articolo all'indirizzo indicato via e-mail insieme alle istruzioni per il reso, utilizzando un servizio di spedizione con tracciabilità.
3. Una volta ricevuto l'articolo restituito, il nostro team lo esaminerà per verificare che soddisfi i requisiti della nostra politica di reso.
4. Se il reso verrà approvato a seguito della verifica, provvederemo a rimborsare l'importo sul metodo di pagamento originariamente utilizzato. Il rimborso verrà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originariamente utilizzato entro 5giorni.

Grazie per la comprensione❤️
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, può sempre contattarci all'indirizzo contact@antoniosclothing.com.

PROCEDURA DI ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

Se dovesse cambiare idea riguardo all'ordine e desiderasse annullarlo, la preghiamo di contattarci all'indirizzo

contact@antoniosclothing.com: per annullare l'ordine, ha a disposizione 24 ore di tempo per inviarci un'e-mail e ricevere un rimborso.

Danni e problemi
La preghiamo di controllare il Suo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente qualora l'articolo risultasse difettoso, danneggiato o se Le fosse stato consegnato un articolo errato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali con caratteristiche personalizzate) o gli articoli personalizzati (ad esempio: logo o nome del cliente impressi sul prodotto). La preghiamo di contattarci se ha domande o dubbi riguardo al suo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi relativi alle carte regalo.

Rimborsi
La informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il suo reso, comunicandole se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverà automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originariamente utilizzato entro 5 giorni. La preghiamo di tenere presente che anche la sua banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare un po' di tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 5 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il Suo reso, La preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@antoniosclothing.com oppure al numero di telefono: +44 7306 858967

La preghiamo di contattarci qualora avesse ulteriori domande in merito alla politica di reso e rimborso.