Restitutiebeleid

Dit beleid is opgesteld om ervoor te zorgen dat u duidelijk op de hoogte bent van onze regels en procedures inzake retourzendingen en terugbetalingen. Door een bestelling te plaatsen bij deze winkel gaat u akkoord met de hierin opgenomen bepalingen.

Retourbeleid van 14 dagen

U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen.

Om een retour aan te vragen, neemt u contact met ons op via contact@antoniosclothing.com en vermeldt u daarbij:

Uw bestelnummer
Het artikel dat u wilt retourneren
De reden voor de retourzending
Foto’s indien het artikel beschadigd, defect of verkeerd is, of wezenlijk afwijkt van de beschrijving

Wij sturen u de geldende retourinstructies en het retouradres per e-mail toe.

Stuur een artikel niet terug voordat u onze instructies hebt ontvangen.

Voorwaarden voor retournering

Geretourneerde artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat verkeren, inclusief alle labels en de originele verpakking.

Kleding mag worden gepast zoals dat ook in een fysieke winkel zou gebeuren. Artikelen die sporen vertonen van overmatige slijtage, wasbeurten, beschadigingen, aanpassingen, vlekken, geuren of ontbrekende labels komen mogelijk niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

Een aankoopbewijs is vereist.

Beschadigde, defecte, verkeerde of onjuist beschreven artikelen

Controleer uw bestelling na levering en neem zo snel mogelijk contact met ons op indien het artikel:

beschadigd is aangekomen
Een fabricagefout vertoont
Afwijkt van het bestelde artikel
Wezenlijk afwijkt van de beschrijving

Nadat wij het probleem hebben gecontroleerd, zullen wij een passende oplossing bieden, zoals vervanging, omruiling, terugbetaling of een vooraf betaald retourlabel.

Er worden geen retourkosten in rekening gebracht voor een artikel waarvan is vastgesteld dat het beschadigd, defect, onjuist of wezenlijk verkeerd beschreven is.

Gratis omruilen van maat

Indien de gekozen maat niet past, kunt u binnen 14 dagen na levering één keer kosteloos omruilen voor een andere beschikbare maat.

Wij zullen u retourinstructies en een vooraf betaald retourlabel verstrekken voor een goedgekeurde omruiling van de maat.

Indien u de voorkeur geeft aan een terugbetaling in plaats van een omruiling, wordt de retourzending behandeld als een retourzending wegens 'verandering van gedachten' en bent u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.

Retourzendingen wegens verandering van gedachten

U kunt binnen 14 dagen na levering een retour aanvragen als u van gedachten bent veranderd of het artikel niet langer wenst.

Voor retourzendingen wegens verandering van gedachten geldt het volgende:

De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten; het retouradres bevindt zich in CHINA.
De retourzending moet worden verzonden via een traceerbare verzendservice.
Het artikel moet voldoen aan de hierboven genoemde voorwaarden voor retournering.
Wij brengen geen restockingkosten in rekening.

De oorspronkelijke verzending was gratis en daarom worden er geen oorspronkelijke verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Retourprocedure

Neem binnen 14 dagen na levering contact op met contact@antoniosclothing.com.
Wacht op goedkeuring van de retourzending en de bijbehorende instructies.
Stuur het artikel naar het retouradres dat door onze klantenservice is opgegeven.
Maak gebruik van een verzendservice met tracking en bewaar uw verzendbewijs.
Wij zullen het artikel inspecteren zodra het bij ons is aangekomen.
Wij zullen u laten weten of de retourzending is goedgekeurd.

Het retouradres kan per product en bestemming verschillen. Retourzendingen die zonder goedkeuring of naar een onjuist adres worden verzonden, worden mogelijk niet geaccepteerd.

Terugbetalingen

Zodra uw geretourneerde artikel is ontvangen en goedgekeurd, wordt het terugbetalingsbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Het kan zijn dat uw bank of betalingsprovider extra tijd nodig heeft om de terugbetaling op uw rekening weer te geven.

Indien er meer dan vijf werkdagen zijn verstreken sinds wij uw terugbetaling hebben bevestigd, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: contact@antoniosclothing.com
Telefoon/WhatsApp: +40 750 429 308

Annulering van bestellingen

Verzoeken tot annulering moeten binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling worden verzonden naar contact@antoniosclothing.com.

Indien de bestelling reeds is verzonden, kunt u na levering een retour aanvragen in overeenstemming met dit beleid.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd, defect, verkeerd geleverd of wezenlijk afwijkend van de beschrijving zijn:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Producten die op speciale bestelling zijn vervaardigd volgens de specificaties van de klant
Cadeaubonnen

Neem vóór het plaatsen van uw bestelling contact met ons op als u twijfelt of een artikel in aanmerking komt voor retournering.

Consumentenrechten

Niets in dit beleid beperkt de dwingende consumentenrechten waarop u krachtens de op uw aankoop van toepassing zijnde wetgeving aanspraak kunt maken.

Contact

Vragen over retourzendingen of terugbetalingen kunt u richten aan: