Restitutiebeleid

Dit beleid is bedoeld om ervoor te zorgen dat u duidelijk op de hoogte bent van onze regels en procedures met betrekking tot retourneren en terugbetalingen. Door bij deze winkel te bestellen, gaat u akkoord met het hierin opgenomen beleid.

14 DAGEN RETOURBELEID

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving: ongedragen of ongebruikt, voorzien van de labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of een aankoopbewijs nodig (bijv. een screenshot van de transactie op uw bankafschrift).

RETOURPROCEDURE

Om een retourzending in gang te zetten, kunt u contact met ons opnemen via contact@antoniosclothing.com of kom langs in onze winkel en vul het formulier in onder het kopje "Contact", dan sturen wij u per e-mail of via een bericht op WhatsApp instructies over hoe en waar u uw pakket kunt versturen.

Uw tevredenheid over onze producten staat bij ons voorop. Om ervoor te zorgen dateen zorgeloze winkelervaringOns retourbeleid is opgesteld om rekening te houden met specifieke situaties:

  1. Beschadigde producten: Wij begrijpen dat er tijdens het transport wel eens ongelukjes kunnen gebeuren. Mocht uw product beschadigd of defect aankomen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via e-mail contact@antoniosclothing.com. Wij zullen dan een retourprocedure in gang zetten en u een vooraf betaald verzendlabel voor de retourzending toesturen.

  2. Defecte producten: Mocht u een product ontvangen met fabricagefouten of losse steken, dan bieden wij onze excuses aan voor het ongemak. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel een e-mail naar contact@antoniosclothing.com, dan begeleiden wij u bij het retourproces. Zodra wij het defect hebben vastgesteld, ontvangt u een vervangend artikel of een volledige terugbetaling.

  3. Als het artikel het ontvangen product komt niet overeen met de beschrijving en wezenlijk afwijkt van de productinformatie op onze website, pNeem contact op met onze klantenservice via e-mail contact@antoniosclothing.com binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel. Wij zullen de retourprocedure in gang zetten en u een vooraf betaald verzendlabel voor de retourzending verstrekken.

  4. Gratis omruilen: Wij hanteren een gratis ruilbeleid. Mocht u het product of de maat willen ruilen, dan genereren wij een gratis retourlabel voor het product dat u wilt ruilen en sturen wij u dit toe. Neem alstublieft contact met ons op via e-mail contact@antoniosclothing.com binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel om deze procedure te starten.

Gevallen waarin de bestelling niet in aanmerking komt voor retournering zonder gedoe:

Hoewel wij gratis retourzendingen en volledige terugbetaling aanbieden voor artikelen die beschadigd, defect, verkeerd of niet conform de beschrijving worden geleverd, zijn de verzendkosten voor het retourneren voor rekening van de klant wanneer de retourzending om andere redenen wordt aangevraagd redenen redenen, waaronder de de klant is van gedachten veranderd na ontvangst van de bestelling of de klant wil het artikel niet meer.

Mocht het De gekochte maat past nietDe klant heeft recht op kosteloze omruiling, maar niet op kosteloze retourzending; hij kan de producten op eigen kosten retourneren.

Het retouradres staat in HongkongNeem dan contact met ons op voor meer informatie.

1. Neem per e-mail contact op met ons ondersteuningsteam via contact@antoniosclothing.com om een retourzending aan te vragen en retourinstructies te ontvangen.
2. Indien uw retourverzoek is goedgekeurd, stuurt u het artikel terug naar het retouradres dat u per e-mail hebt ontvangen, samen met de retourinstructies, met gebruikmaking van een verzenddienst met tracking.
3. Zodra het geretourneerde artikel bij ons is aangekomen, zal ons team het controleren om na te gaan of het voldoet aan de voorwaarden van ons retourbeleid.
4. Indien de retourzending na controle wordt goedgekeurd, zullen wij het bedrag terugstorten via de oorspronkelijke betaalmethode. Het terugbetalingsbedrag wordt automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5dagen.

Hartelijk dank voor uw begrip❤️
Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via contact@antoniosclothing.com.

PROCEDURE VOOR HET ANNULEREN VAN EEN BESTELLING

Mocht u van gedachten veranderen over de bestelling en deze willen annuleren, neem dan contact met ons op via

contact@antoniosclothing.com: om de bestelling te annuleren, heeft u 24 uur de tijd om ons een e-mail te sturen, waarna u een terugbetaling ontvangt.


Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij de situatie kunnen beoordelen en het probleem kunnen oplossen.


Uitzonderingen / artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen met aangepaste kenmerken) of gepersonaliseerde artikelen (bijvoorbeeld met het logo of de naam van de klant erop gedrukt). Neem gerust contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen cadeaubonnen terugnemen.

Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen wij u hiervan op de hoogte en laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien dit het geval is, wordt het bedrag binnen 5 dagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.
Als er meer dan 5 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via contact@antoniosclothing.com of via het telefoonnummer: +44 7306 858967

Neem gerust contact met ons op als u nog vragen heeft over het retour- en restitutiebeleid.